ביטוח
הגנה על מה שחשוב באמת
פנסיה וחיסכון
שהכסף יעבוד בשבילך
הגנה על מה שחשוב באמת
שהכסף יעבוד בשבילך
עודכן לאחרונה: 9.10.2026
בית העסק אופק יצחק – סוכן ביטוח, פנסיוני ופיננסי (“בית העסק” או “אנו”) מכבד את פרטיות המשתמשים ופועל בהתאם לדין החל בנושא הגנת הפרטיות. הפרטיות של המבקרים באתר האינטרנט שלנו (“האתר”) חשובה לנו מאוד, ואנו מחויבים לשמירה עליה.
במדיניות פרטיות זו, לשון יחיד משמעה גם לשון רבים ולהיפך, ולשון זכר משמעה גם לשון נקבה ולהיפך.
מטרת מדיניות זו היא להסביר מהם נוהגי בית העסק ביחס לפרטיות המשתמשים באתר, וכיצד אנו משתמשים במידע שנמסר לנו על ידי המשתמשים באתר או הנאסף על ידו בעת השימוש באתר.
המונחים “מידע אישי” או “מידע”, כמופיעים במדיניות זו, מתייחסים לכל מידע הנוגע לאדם ומאפשר את הזיהוי שלו במישרין או בעקיפין, כגון שם, שם משפחה, כתובת דוא”ל, מספר טלפון, נתוני מיקום, מזהה מקוון או כל מידע אישי אחר.
על ידי שימוש באתר אתה מסכים לאיסוף, העברה, עיבוד, אחסון, חשיפה ושימושים אחרים במידע האישי שלך כפי שמתואר במדיניות פרטיות זו.
מובהר בזאת כי אינך מחויב על פי חוק למסור לנו מידע אישי אודותיך וכי מסירתו נעשית מרצונך ובהסכמתך. עם זאת, אם לא תסכים למסור פרטים ייתכן שלא נוכל ליצור עמך קשר או לספק לך שירותים מסוימים. במקרה כזה לא תהיה לך כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כנגד בית העסק.
בית העסק פועל בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, לרבות תיקון מס' 13 לחוק, ולתקנות שהותקנו מכוחו, ובהן תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז–2017. כסוכן ביטוח בעל רישיון, בית העסק כפוף גם לחוק הפיקוח על שירותים פיננסיים (ביטוח), התשמ"א–1981, ולהוראות רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון.
בהתאם לכך, בית העסק עשוי להידרש לאסוף, לתעד ולשמור מידע גם לצורך עמידה בחובות רגולטוריות, לרבות תיעוד הליך השיווק והמסמכים הנלווים לו, וכן חובות זיהוי, אימות ודיווח לפי דיני איסור הלבנת הון, ככל שהן חלות. כמו כן, מידע עשוי להימסר לרשות מפקחת במסגרת ביקורת או דרישה על פי דין.
מדיניות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון האתר. ככל שתחתום מול בית העסק על הסכמה או הרשאה ספציפית, לרבות הרשאה לפנייה למסלקה הפנסיונית, לחברות ביטוח או לגופים מוסדיים, יגברו הוראות אותה הסכמה במקרה של סתירה. הנוסח המחייב של מדיניות זו הוא הנוסח בשפה העברית.
אופק יצחק הוא סוכן ביטוח בעל רישיון פנסיוני, ואינו יועץ פנסיוני. בית העסק עובד עם מגוון חברות ביטוח, קרנות פנסיה, קופות גמל ובתי השקעות, ומתוגמל על ידם בעמלות, כמקובל בענף, בגין מוצרים שנרכשים או מנוהלים באמצעותו.
המידע המוצג באתר הוא מידע כללי בלבד, ואינו מהווה ייעוץ פנסיוני, שיווק פנסיוני, ייעוץ השקעות או המלצה אישית, ואינו מחליף בדיקה אישית המותאמת לנתוניך ולצרכיך. כל החלטה תתקבל רק לאחר הליך מסודר כנדרש בדין. תשואות עבר אינן מבטיחות תשואות עתידיות.
בכל טופס להשארת פרטים באתר מוצגת הודעה תמציתית בדבר זהות האוסף, מטרת האיסוף, היותה של מסירת המידע רשות ולא חובה, והזכויות העומדות לך, וכן מתבקשת הסכמתך המפורשת טרם שליחת הפרטים. הסכמה לחזרה טלפונית בנוגע לפנייתך אינה מהווה הסכמה לקבלת דברי פרסומת.
בעת השימוש באתר אתה עשוי להידרש למסור את המידע הבא:
יצירת קשר: כאשר אתה יוצר עמנו קשר באמצעות אמצעי התקשורת המפורטים באתר, לרבות טופס יצירת קשר, WhatsApp, טלפון או דוא”ל, תתבקש לספק פרטים כגון שם, מספר טלפון, כתובת דוא”ל ותוכן הפניה.
הרשמה לתקשורת שיווקית: בהרשמה לניוזלטר או לקבלת עדכונים, תידרש לספק שם וכתובת דוא”ל. ניתן להסיר את עצמך מרשימת התפוצה בכל עת באמצעות בקשה לכתובת הדוא”ל המפורטת במדיניות זו או באמצעות מנגנון ההסרה בהודעה.
שדות נוספים: מעת לעת ייתכן שנבקש פרטים נוספים לצורך אספקת שירותי ייעוץ, בדיקות צ’ק אפ ביטוחי/פנסיוני/פיננסי או הכוונה מקצועית. המסירה תעשה בהסכמתך בלבד.
בפרטים הנמסרים על ידך נעשה שימוש למטרות הבאות: ניהול האתר והעסק שלנו, יצירת קשר עמך ומענה לפניותיך, אספקה ושיפור השירות, התאמת הצעות בהתאם לבקשתך, עמידה בהוראות הדין, אכיפת תנאי שימוש ומדיניות, ושליחת תקשורת שיווקית אם נרשמת לכך.
איננו מספקים את פרטיך האישיים לצדדים שלישיים לצורך שיווק ישיר שלהם ללא הסכמתך.
בית העסק אוסף ושומר רק מידע הנדרש למטרה שלשמה נמסר, ואינו עושה בו שימוש למטרה שאינה תואמת את המטרה המקורית, אלא בהסכמתך או כאשר הדין מתיר או מחייב זאת.
לצורך הפקת דוח מהמסלקה הפנסיונית, ייתכן שתתבקש למסור מספר תעודת זהות ותאריך הנפקתה, ולתת הרשאה לפנייה למסלקה בשמך. במסגרת זו ייתכן שתתבקש למסור קוד אימות שנשלח אליך במסרון (SMS), לצורך אימות זהותך מול המסלקה או הפלטפורמה. הקוד משמש לצורך זה בלבד ולפעולה שאליה הסכמת. הדוח כולל מידע על המוצרים הפנסיוניים שלך, כגון יתרות, דמי ניהול, מסלולי השקעה וכיסויים ביטוחיים. לצורך בדיקה ביטוחית או הגשת הצעת ביטוח, ייתכן שיידרשו פרטי פוליסות קיימות, ובמקרים מסוימים גם מידע רפואי לצורך חיתום.
הפקת דוח המסלקה עשויה להתבצע באמצעות פלטפורמה טכנולוגית ייעודית לסוכנים (כגון Surense), הפועלת על בסיס ההרשאה שנתת. העברת מידע לחברות ביטוח, לקרנות פנסיה, לקופות גמל או לבתי השקעות תיעשה רק לבקשתך ובהתאם להרשאה שתחתום עליה.
חלק מהמידע הנדרש למתן השירותים, ובכלל זה מידע על חסכונותיך, נכסיך והתחייבויותיך הכלכליות ומידע רפואי, הוא מידע בעל רגישות מיוחדת כהגדרתו בחוק. מידע כזה ייאסף רק בהסכמתך המפורשת, רק במידה הנדרשת לשירות שביקשת, ולא באמצעות טפסי האתר, וייעשה בו שימוש רק לצורך מתן השירות. הגישה אליו מוגבלת לגורמים הזקוקים לו לשם כך.
אם תמסור לנו מידע אודות אדם אחר, כגון בן או בת זוג, ילדים או מוטבים, אתה מצהיר כי אתה מוסמך למסור את המידע וכי יידעת את אותו אדם על מסירתו ועל מדיניות פרטיות זו. אם הצהרה זו אינה נכונה, תישא באחריות לכל טענה או דרישה שתועלה בעניין זה כלפי בית העסק.
השירותים מיועדים לבגירים מגיל 18. כאשר הורה או אפוטרופוס מוסר מידע אודות קטין, לדוגמה לצורך ביטוח בריאות לילדים, הוא מצהיר כי הוא מוסמך לכך, והמידע ישמש רק לשירות שהתבקש.
בית העסק מסתמך על המידע שאתה מוסר. באחריותך לוודא שהמידע נכון, מלא ומעודכן, ולעדכן אותנו בכל שינוי. בדיקות והמלצות הנשענות על מידע חלקי או שגוי עלולות שלא להתאים לנסיבותיך.
חלק מהמידע מתקבל מגורמים חיצוניים, כגון המסלקה הפנסיונית, חברות הביטוח והגופים המוסדיים, ובהרשאתך המידע עשוי להיות מושלם או מוצלב עם מקורות אלה לצורך מתן השירות. בית העסק מסתמך על מידע זה כפי שהתקבל, ואינו אחראי לנכונותו, לשלמותו או לעדכניותו.
שיחות טלפון עם בית העסק עשויות להיות מוקלטות, והתכתבויות בדוא"ל, ב־WhatsApp ובמסרונים עשויות להישמר. ההקלטות והתיעוד משמשים, בין היתר, לעמידה בחובות התיעוד החלות על בעל רישיון לפי דין והוראות הרגולציה, לתיעוד הסכמות, בקשות והוראות שנתת, להבטחת איכות השירות ודיוקו, וכראיה במקרה של מחלוקת.
ההקלטות והתיעוד נשמרים באופן מאובטח, הגישה אליהם מוגבלת, ויטופלו בהתאם למדיניות זו. ייתכן שיימסרו לרשות מפקחת, לחברת ביטוח או לגוף מוסדי כאשר הדבר נדרש לצורך השירות או על פי דין. אם אינך מעוניין שהשיחה תוקלט, באפשרותך להודיע על כך בתחילת השיחה ולפנות אלינו בכתב. המשך השיחה לאחר שנמסר לך שהיא מוקלטת מהווה הסכמה להקלטה.
בית העסק עשוי להיעזר בכלים טכנולוגיים, לרבות מערכות מבוססות בינה מלאכותית, לצורך תפעול, ארגון וניתוח מידע ושיפור השירות. השימוש בכלים אלה ייעשה בכפוף למדיניות זו ולחובת הסודיות.
בית העסק אינו מקבל לגביך החלטות המבוססות באופן בלעדי על עיבוד אוטומטי. כל בדיקה והמלצה נבחנת באופן אישי.
בעת השימוש באתר ייתכן שייאספו, יאוחסנו וייעשה שימוש בסוגי מידע אוטומטיים אלה:
פרטי ספק שירותי אינטרנט, כתובת IP, שם מתחם, מיקום משוער של המכשיר, סוג הדפדפן ומערכת ההפעלה, זמני ואופני שימוש באתר, נתוני ביקור כגון מקור הפניה, משך ביקור, צפיות בעמודים ונתיבי ניווט.
מידע טכני הנוצר בזמן השימוש באתר, לרבות תיעוד פעולות לשם אבטחה, איתור תקלות ושיפור ביצועים.
מידע הנכלל במסרים אלקטרוניים שתשלח לנו, לרבות תוכן הפניה ופרטי ההתקשרות, לצורך מתן שירות ושמירה בהתאם לדרישות דין ורגולציה.
נעשה שימוש במידע זה לשם מעקב אחרי פעילות משתמש לצורכי אבטחה ומניעת שימוש לרעה, שיפור חוויית המשתמש, ניתוח שימושים לצורך שיפור האתר, איתור ותיקון תקלות, וטיפול באירועים חריגים.
לצורך מתן השירותים והפעלת האתר אנו עשויים לשתף מידע אישי עם צדדים שלישיים כדלקמן:
ספקי שירות וספקי משנה המסייעים לנו בתפעול, באחסון, ב־CRM, בשירותי דוא”ל, בניהול טפסים, במדידת שימוש ובביצוע ניתוחים.
ככל שהדבר דרוש לצורך אספקה תקינה של השירותים והתכנים באתר או על ידי בית העסק.
שליחת תוכן שיווקי והתאמת תוכן פרסומי בכפוף להסכמתך.
ככל שהדבר נדרש על פי דין, צו שיפוטי או הנחיה מרשות מוסמכת.
בהקשר של הליכים משפטיים קיימים או עתידיים ולצורך הגנה על זכויותינו ומניעת הונאה.
במקרה של עסקת מיזוג, מכירה או העברת נכסים, ובלבד שהצד הרוכש יכבד מדיניות זו או מדיניות פרטיות הולמת.
שיתוף מידע אנונימי, סטטיסטי ומצטבר עם צדדים שלישיים לצורכי מחקר, ניתוח ושיפור השירותים.
לתשומת לבך: יצירת קשר באמצעות WhatsApp כפופה למדיניות הפרטיות ותנאי השימוש של WhatsApp ו־Meta. אינטראקציה ברשתות חברתיות או דרך מערכות צד שלישי תבוצע בהתאם למדיניות אותן פלטפורמות.
מידע הנאסף באופן אוטומטי, כגון כתובת IP, מזהי עוגיות, מזהי מכשיר ונתוני מיקום משוער, עשוי להיחשב מידע אישי, ויטופל בהתאם למדיניות זו.
אם השארת פרטים בטופס המוצג בתוך פרסומת, למשל ב־Google, Facebook או Instagram, הפרטים נאספים תחילה על ידי אותה פלטפורמה, בכפוף למדיניות הפרטיות שלה, ומועברים לבית העסק לצורך יצירת קשר עמך בנוגע לפנייתך.
לעיתים, לצורך מתן השירות שביקשת, ייתכן שבית העסק ייעזר בסוכנות ביטוח או בבעל רישיון אחר שבאמצעותו הוא פועל או שעמו הוא משתף פעולה, למשל בתחומים שאינם בהתמחותו. מסירת מידע במקרים אלה תיעשה רק במידה הנדרשת לשירות, ובכפוף לחובת סודיות.
Google, Meta, WhatsApp, Surense, המסלקה הפנסיונית, חברות הביטוח והגופים המוסדיים פועלים בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם, ובית העסק אינו אחראי לאופן שבו הם אוספים, מעבדים או שומרים מידע.
בעת ביקורך באתר אנו עשויים להשתמש בעוגיות (Cookies) ובטכנולוגיות דומות לשם תפעול, אבטחה, מדידה והתאמה אישית.
סוגי העוגיות שבהם אנו משתמשים כוללים עוגיות חיוניות לתפקוד ואבטחת האתר, עוגיות ביצועים לאיסוף נתונים אנונימיים על שימוש, עוגיות פונקציונליות לזכירת העדפות, ועוגיות פרסום לצורך התאמת תוכן שיווקי ומדידת יעילות קמפיינים. עוגיות מסוימות מסופקות בידי צדדים שלישיים כגון Google או פלטפורמות חברתיות.
ניתן לנהל או למחוק עוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן. השבתת עוגיות מסוימות עשויה לפגוע בחלק מהתפקודים. מידע כללי לניהול עוגיות ניתן למצוא במרכזי העזרה של הדפדפנים השונים.
האתר עושה שימוש בכלים הבאים:
בנוסף להגדרות הדפדפן, ניתן לנהל את התאמת המודעות של Google בכתובת adssettings.google.com, ולחסום את Google Analytics באמצעות תוסף הדפדפן הרשמי של Google לביטול הסכמה (tools.google.com/dlpage/gaoptout).
בכפוף לדין החל אתה רשאי לבקש גישה למידע האישי הנוגע אליך המצוי במערכותינו, לתקן או למחוק מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, ולהתנגד לעיבוד מידע לצורכי שיווק ישיר. ייתכן שנידרש לאמת את זהותך ולפעול בהתאם לדרישות הדין לפני מימוש בקשתך.
לפניות בנושא מימוש זכויות אלה אנא צור קשר כמפורט להלן.
בית העסק מתעד הסכמות שניתנו וכן פניות בנושא פרטיות והטיפול בהן. בקשות ניתן להעביר בדוא"ל או ב־WhatsApp, בפרטים המופיעים בסוף מדיניות זו. נשיב לבקשה בתוך 30 ימים מקבלתה. אם לדעתך פרטיותך נפגעה, פנה אלינו ונפעל לבירור העניין ולטיפול בו בהקדם.
אנו נוקטים באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים בהתאם לדין. המידע נשמר במערכות מאובטחות, תוך שימוש באמצעי הצפנה, בקרות גישה ונהלים פנימיים. אף שאנו פועלים כמיטב יכולתנו, לא ניתן להבטיח אבטחה מוחלטת בפני חדירה או שימוש לא מורשה. בשימושך באתר אתה מאשר כי לא תחול עלינו אחריות לאירועי אבטחת מידע שאינם בשליטתנו.
בית העסק פועל בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז–2017, ונוקט אמצעי הגנה מתקדמים, ובהם:
במקרה של אירוע אבטחה חמור, בית העסק יפעל לצמצום הנזק, ידווח לרשות להגנת הפרטיות כנדרש בדין, ויעדכן את מי שעלול להיפגע ככל שהדין מחייב זאת. ככל שהדין מתיר, אם נקט בית העסק אמצעים סבירים להגנה על המידע, הוא וכל מי שפועל מטעמו לא יישאו באחריות לנזק שייגרם עקב גישה בלתי מורשית, חדירה או שימוש לרעה שאינם בשליטתם הסבירה. באחריותך לשמור על אבטחת המכשירים והחשבונות שלך, לרבות סיסמאות ואמצעי זיהוי.
כסוכן ביטוח בעל רישיון, בית העסק מחויב לשמור בסודיות על המידע שנמסר לו במסגרת השירות, גם לאחר סיום ההתקשרות. ספקי שירות הנחשפים למידע מחויבים אף הם לשמירת סודיות ולשימוש במידע רק לצורך השירות שהם מעניקים.
נשמור מידע אישי כל עוד הוא נדרש למטרות שלשמן נאסף, לעמידה בהתחייבויות משפטיות וליישוב מחלוקות. לאחר מכן נפעל למחיקתו או לאנונימיזציה בהתאם לדין ולמדיניות השמירה שלנו.
ככל שנעשה שימוש בספקים המאחסנים מידע מחוץ לישראל, מידע אישי עשוי להיות מועבר למדינות אחרות. בכל מקרה כזה נפעל לפי הדין החל וננקוט באמצעי הגנה הולמים.
ספקים כגון Google ו־Meta עשויים לשמור מידע בשרתים מחוץ לישראל. העברה כזו נעשית בהתאם להוראות הדין החלות על העברת מידע אל מחוץ לישראל, ולספקים המחויבים לרמת הגנה נאותה.
אנו עשויים לעדכן מדי פעם את מדיניות הפרטיות באמצעות פרסום גרסה חדשה באתר. מומלץ לעיין בעמוד זה מעת לעת כדי להתעדכן. נודיע על שינויים מהותיים באמצעי תקשורת מתאימים, לרבות באתר או בדוא”ל אם נדרש.
על מדיניות זו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. בכפוף לכל דין, סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנוגע למדיניות זו נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב–יפו.
אם ייקבע כי הוראה כלשהי במדיניות זו אינה תקפה או אינה ניתנת לאכיפה, לא יהיה בכך כדי לפגוע בתוקפן של יתר ההוראות. הימנעות של בית העסק מלעמוד על זכות מזכויותיו לא תיחשב ויתור על אותה זכות. כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד ואין לעשות בהן שימוש לצורך פרשנות.
רישומי המחשב של בית העסק, לרבות תיעוד הסכמות, פניות ושליחת טפסים, יהוו ראיה לכאורה לנכונות תוכנם.
האתר ותכניו מוצגים כפי שהם (AS IS). בית העסק אינו מתחייב שהאתר יפעל ללא הפרעות או תקלות, ואינו אחראי לתקלות שמקורן בספקי תקשורת, אחסון או צדדים שלישיים.
בכל טענה הנוגעת לפרטיות, מתבקש הפונה לפנות תחילה לבית העסק בכתב, בפרטי הקשר שבסוף מדיניות זו, ולאפשר לו פרק זמן סביר לבירור ולטיפול בעניין.
עדכונים למדיניות ייכנסו לתוקף עם פרסומם באתר. המשך השימוש באתר או בשירותים לאחר העדכון מהווה הסכמה לנוסח המעודכן, ובלבד ששינוי מהותי בשימוש במידע שכבר נמסר ייעשה בהתאם לדין.
לשאלות, בקשות או הערות בנוגע למדיניות פרטיות זו:
אופק יצחק – סוכן ביטוח, פנסיוני ופיננסי
דוא”ל: office@ofek-ins.co.il
טלפון: 050-770-3918
כתובת: שמירה אימבר גדיש 9, קרית אונו